サービスについて

お客様のニーズに基づき、優地アフターサービスチームは多様かつ総合的なアフターサービスを提供しています。迅速な対応、最適なサービスプラン、最高品質のサービスで、お客様のニーズに応え、ロボットによるサービスの効率化を図っています。

サービス内容

7*16時間サービス

7*24時間のアフターサービスサポートを提供し、お客様のニーズに素早く対応します。全国600都市以上に専門オンサイト運用管理及び保守点検エンジニアを配置しており、販売後に発生した問題をできるだけ早く解決します。また、体系的なサービス・プラットフォームを通じてサービスリクエストを記録及び追跡し、迅速かつ適切に処理されることを保障します。
リモートテクニカルサポート

ロボットに緊急事態が発生した場合はいつでもどこでも、当社のオンサイト技術エンジニアがインターネットネット接続を介したリモート操作により、問題を迅速に特定、解決策を提供し、システムの中断を最小限に抑えます。

現場サポート
オンラインによるリモートテクニカルサポートに加え、当社のオンサイトテクニカルエンジニアもお客様が指定された時間と場所に赴き、現地の法令法規を遵守し安全にロボットに対する検修及びメンテナンス等を実施します。

完壁なオンライン操作トレーニングビデオ

考え抜かれたオンライントレーニングコースと操作ビデオを通じ、製品とサービスについてお客様や潜在的なサービスパートナーにご理解いただくことが可能です。また、プロジェクト現場におけるトレーニングにより、お客様側のオンサイト運用管理及び保守担当者はロボットの使用法を素早く習得し、基本的な問題解決スキルを身に付けることが可能です。

カスタマーエクスペリエンスの継続的なグレードアップ

私どもは、常にお客様を中心に各業務を遂行し、サービス運営のレベルアップに努力を重ねて参りました。お客様のご利用体験に基づき、サービス計画、提供、評価、分析、改善のクローズドループプロセスを確立し、お客様の声に耳を傾け、有効な措置を講じております。
お問い合わせ
事業提携窓口：market@uditech.com.cn
供給提携窓口：winson.su@uditech.com.cn
所在地：広東省深セン市宝安区新安街留芳路6号庭威工業団地1号棟 5D