服务说明
Service description

根据客户需求,优地售后团队为您提供全面多样化的售后服务内容,用最快的相应速度,最适合您的服务方案和最优质的服务质量,尽量满足客户的需求,提升机器人服务效率。

服务内容
service content

7*24小时服务

我们为您提供7*24小时的售后服务支持,可实现快速响应您的服务需求,并在全国600+城市配备专业的现场运维工程师,可以第一时间到场解决您的售后问题。通过系统化的服务平台记录和跟踪您的服务请求,确保需求得到及时有效的处理。

远程技术支持

无论何时何地您的机器人遇见突发情况,我们的现场应用技术工程师可通过网络连接,远程快速识别故障并提供解决方案,最大限度减少系统中断。

现场支持

除了线上远程技术支持,我们的现场应用技术工程师还可以快速相应您的需求,按照您约定的时间和地点到达现场并严格遵循当地的法规和安全要求对机器进行售后检修和维护等;

完善的线上操作培训视频

通过完善的在线培训课程和产品操作视频,可以让您和我们潜在的服务伙伴快速了解产品和服务。此外,项目的现场培训能让您的现场运维人员快速掌握机器人的使用,并具备基本的问题处理能力。

客户体验持续提升

我们始终以客户为中心开展我们的各项工作,并不遗余力地提升我们的服务运营水平。以客户体验为驱动力,我们建立了完整的服务计划、交付、衡量、分析和改善的闭环流程,认真倾听您的声音并采取行之有效的措施。
联系我们
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售前:400-1788-005
售后:400-0755-126
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